9月18日，記者從市商務(wù)局獲悉，在“品質(zhì)換新幸福相伴”為主題的全省消費品以舊換新活動中，市商務(wù)局組織34家汽車銷售企業(yè)、10家家電品牌銷售企業(yè)、3家家居家裝銷售企業(yè)和4家電動自行車銷售企業(yè)現(xiàn)場參與了展示展銷。節(jié)日三天期間，共銷售汽車1235萬元，家電813萬元，家居家裝產(chǎn)品401萬元，電動自行車8.6萬元。節(jié)日期間人流量大，活動效果顯著。活動現(xiàn)場向群眾發(fā)放了“甘快辦”操作手冊、蘭州市補(bǔ)貼政策宣傳小折頁，參與活動企業(yè)通過背板展示、現(xiàn)場體驗、舊物評估、新品推薦等形式進(jìn)行了全方位宣傳推薦，引領(lǐng)了消費品以舊換新熱潮。
近日，《甘肅省加力支持消費品以舊換新補(bǔ)貼實施細(xì)則》發(fā)布，對消費品以舊換新支持力度進(jìn)一步加大，在消費補(bǔ)貼的帶動下，蘭州市民消費熱情顯著提升。記者在走訪了解到，除政府補(bǔ)貼外，我市各大商家、平臺也在積極開展相關(guān)補(bǔ)貼活動，讓真金白銀的優(yōu)惠直達(dá)消費者，帶動了消費市場的持續(xù)升溫。同時，本輪“以舊換新”更偏向換新、換智，加大了綠色智能產(chǎn)品的補(bǔ)貼力度和范圍，商家也加大綠色智能產(chǎn)品的供給力度，提升消費能級，掀起了品質(zhì)換新潮。
多重補(bǔ)貼形成合力
促進(jìn)換新消費
近日，家住七里河區(qū)土門墩街道保利天匯的市民郝女士早早來到蘇寧易購萬盛店選購家電，前期郝女士已經(jīng)和門店導(dǎo)購咨詢鎖定了產(chǎn)品型號，仍在觀望價格。以舊換新政策發(fā)布后，郝女士便來到門店爽快下單，一站式購齊全套家電產(chǎn)品，包括西門子冰箱、三星電視、西門子洗碗機(jī)、美的空調(diào)、華帝煙機(jī)、萬家樂熱水器�！鞍崃诵录艺靡I全套家電，前段時間就關(guān)注了這些產(chǎn)品，但當(dāng)時考慮到價格，猶豫了一下，沒想到正好趕上了補(bǔ)貼，政府補(bǔ)貼金額2萬多；蘇寧還推出了套購資源支持5500元；美的和西門子品牌推出的廠家優(yōu)惠加起來有6290元；還有門店推出的抖音券優(yōu)惠了2708元。算下來真的太劃算了，現(xiàn)在正是買家電的好時機(jī)�！焙屡扛吲d地說。
在很多像郝女士這樣的消費者看來，以舊換新政策提供了真正的實惠，尤其是購買全套家電能省出來一大筆錢。蘇寧易購萬盛店店長謝新慧介紹說，“蘇寧對于套購用戶還可參加套購滿返活動，購買兩件或兩件以上跨四級類目商品，滿1萬元返500元，滿2萬元返1000元，最高返1500元。充分讓利消費者，讓用戶買得越好、補(bǔ)貼越多�！庇浾吡私獾剑谡a(bǔ)貼政策基礎(chǔ)上，眾多商家還額外增加了工廠優(yōu)惠、舊機(jī)補(bǔ)貼等疊加優(yōu)惠，多重補(bǔ)貼形成合力，促進(jìn)換新消費。在多方疊加補(bǔ)貼的加持下，客流量也實現(xiàn)爆發(fā)式增長，“9月以來全門店銷售額環(huán)比增長19%，冰洗、廚衛(wèi)以舊換新重點品類銷售額環(huán)比增長23%，政策拉動效益明顯。”謝新慧說。
為了給消費者以舊換新保駕護(hù)航，蘇寧易購目前已升級“五免四不限”服務(wù)，舊機(jī)不限渠道、不限品牌、不限年限、不限好壞均可享受“一口價回收”，平均回收價格提升20%；并支持免費上門、免費測量、免費拆卸、免費搬運(yùn)、免費設(shè)計，為消費者提供更加省心便捷的換新體驗。
線上線下齊發(fā)力
百強(qiáng)主播探店助力以舊換新
“大家好，今天我們來到的是蘭州奧迪金島煜奧店，家里有老舊車想換奧迪的，可以把家里的舊車開到店里，會有專業(yè)的二手車評估師詳細(xì)評估，而且價格更優(yōu)……”在手機(jī)屏幕前，主播Echo白羊座正熱情洋溢地介紹汽車品類和以舊換新優(yōu)惠政策。連日來，我市眾多知名主播、網(wǎng)絡(luò)達(dá)人深入商家店鋪，進(jìn)行實地探訪和親身體驗，向消費者展示以舊換新全過程，包括優(yōu)惠政策、舊物評估、新品推薦等。
據(jù)了解，為推動我市消費品以舊換新工作順利開展，市商務(wù)局邀請獲得甘肅省第三屆直播電商大賽“百強(qiáng)主播”稱號的蘭州市主播、省內(nèi)知名主播以及企業(yè)自有主播，開展“主播領(lǐng)航煥新生活”活動，助力全市以舊換新行動，推動消費持續(xù)擴(kuò)大�；顒油ㄟ^主播短視頻宣傳、主播直播探店等形式，聚焦“汽車換‘能’”“家電換‘智’”“家居煥‘新’”，以“預(yù)熱宣傳引流+活動現(xiàn)場爆破”的模式，引領(lǐng)消費者積極參與以舊換新，滿足人民生活品質(zhì)升級的需求。
記者了解到，近期眾多車企還通過線上直播宣傳優(yōu)惠政策，線下引導(dǎo)消費者到店選購的方式，更好地串聯(lián)起消費者對于“價格”和“體驗”的雙重需求。在蘭州金島煜奧汽車銷售服務(wù)有限公司，記者注意到，在店內(nèi)關(guān)于汽車以舊換新補(bǔ)貼問答手冊、以舊換新補(bǔ)貼等宣傳海報十分醒目。展廳經(jīng)理董鵬飛告訴記者，這幾天店內(nèi)人流量顯著回升，很多是來咨詢置換新車的消費者�！耙黄麏W迪響應(yīng)以舊換新政策，推出系列限時購車優(yōu)惠，針對不同車型給到了2000～35000元的置換補(bǔ)貼�！倍i飛說。
換新更換智
綠色智能產(chǎn)品受青睞
此輪家電以舊換新補(bǔ)貼對于綠色智能產(chǎn)品的補(bǔ)貼力度和范圍加大，給予了消費者更大的選擇空間，有效促進(jìn)了更多新產(chǎn)品進(jìn)入家庭，新技術(shù)、新功能、新體驗的“新質(zhì)家電”引領(lǐng)品質(zhì)換新潮。9月13日，記者來到紅星美凱龍美的前裝店，只見該店經(jīng)理曹小龍正忙著向顧客介紹一款熱銷冰箱，“這臺平嵌式冰箱容量大、保鮮效果好，又節(jié)能靜音，24小時耗費不到一度電，它屬于一級能效冰箱，還享受最高20%的政策補(bǔ)貼，下來能優(yōu)惠1700元。”
據(jù)了解，《甘肅省加力支持消費品以舊換新補(bǔ)貼實施細(xì)則》明確，對個人消費者交售廢舊家電產(chǎn)品，在我省購買2級及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的家電產(chǎn)品給予以舊換新補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品最終銷售價格的15%，對購買1級及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，額外再給予產(chǎn)品最終銷售價格5%的補(bǔ)貼。
對此，當(dāng)前各大品牌都借助以舊換新的時機(jī)，紛紛發(fā)布眾多綠色、智能的新品，為用戶提供更多可靠選擇。“最近咨詢以舊換新活動的消費者特別多，有的顧客并不太懂幾級能效這些概念，有了大力度的補(bǔ)貼政策，許多人就愿意選擇更健康、更安全、更環(huán)保的產(chǎn)品。在提升人們生活品質(zhì)的同時，以舊換新也有利于促進(jìn)節(jié)能減排。”曹小龍說。
◆記者手記
以舊換新政策出臺以來，政府、家電企業(yè)、銷售平臺等紛紛推出形式多樣的活動，成效逐步顯現(xiàn)。推動以舊換新，消費者可以實現(xiàn)產(chǎn)品升級，家電等企業(yè)能擴(kuò)大銷量，回收端則能推動資源再生利用，無疑是一舉多得的舉措。但也要看到，以舊換新，還有很大潛力可挖，順應(yīng)時代發(fā)展所需，需要進(jìn)一步激發(fā)供給端的創(chuàng)造力，從而以優(yōu)質(zhì)商品帶動消費者換新的需求。同時，還要暢通回收渠道、支持二手商品流通交易、提高資源化利用水平，能更好實現(xiàn)資源的循環(huán)，推動以舊換新取得更好效果。
省消協(xié)發(fā)布消費品以舊換新問卷調(diào)查分析報告
超六成受訪者表示最關(guān)注補(bǔ)貼金額
9月18日，記者從省消協(xié)了解到，為進(jìn)一步推動我省消費品以舊換新工作，推動大眾消費品升級換代、實現(xiàn)綠色健康消費，更好地助推地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，該協(xié)會聯(lián)合全省14個市州及蘭州新區(qū)消費者協(xié)會通過甘肅省消費者協(xié)會“與消費者同行”微信客戶端，以線上調(diào)查方式組織開展了消費品(家電)以舊換新問卷調(diào)查活動。
此次問卷調(diào)查共18個題目，涉及家電使用年限、超期使用家電安全風(fēng)險、對以舊換新政策的了解程度和關(guān)注度以及意見建議等方面。通過對有效問卷的結(jié)果進(jìn)行綜合分析，總體來看廣大受訪者普遍認(rèn)為消費品以舊換新政策是好的，89%的受訪者認(rèn)為開展以舊換新行動，對家電實施高效回收，可以促進(jìn)多數(shù)消費者對新產(chǎn)品的購買意愿，這說明“消費品以舊換新”政策是有一定群眾基礎(chǔ)的。
消費者對家電產(chǎn)品的安全使用意識、綠色環(huán)保意識隨著社會的進(jìn)步在普遍增強(qiáng)，雖然有90%以上的受訪者表示對超期使用家電的安全風(fēng)險有一定的了解，但由于傳統(tǒng)的消費理念、家庭收入以及對家電以舊換新政策了解不夠全面、對政策執(zhí)行中的落實情況的擔(dān)憂等各方面的因素，受訪者對以舊換新活動表示很關(guān)注的僅占到22.85%，多數(shù)受訪者對以舊換新持觀望態(tài)度，僅有32.46%的受訪者表示在老舊家電可以正常使用情況下考慮以舊換新，說明受訪者對此次消費品以舊換新活動的關(guān)注度不夠，積極參與家電以舊換新活動的熱情度不是很高。
另外，發(fā)放優(yōu)惠券雖然對消費品以舊換新有一定的刺激作用，但受訪者更傾向于購買商品提供折扣和處理舊品后獲取補(bǔ)貼的惠民舉措，有66.97%的受訪者表示以舊換新活動最關(guān)注的是補(bǔ)貼金額，61.89%的受訪者表示很關(guān)注換購新品的質(zhì)量和服務(wù)保障。此外，建立健全環(huán)保、高效、合理的家電回收制度是消費者十分關(guān)心的問題，有44.96%的受訪者表示對舊物的回收便捷度最為關(guān)注，41.58%的受訪者表示應(yīng)當(dāng)建立正規(guī)合理的回收制度。對舊物回收的數(shù)據(jù)安全問題，有51.87%的受訪者表示擔(dān)心廢舊數(shù)碼產(chǎn)品的數(shù)據(jù)安全和個人信息泄露等問題。
針對調(diào)查結(jié)果，省消協(xié)給出了四點建議：
加強(qiáng)“以舊換新”政策宣傳引導(dǎo)力度。廣泛開展宣傳活動，加強(qiáng)政策解讀、做好政策宣傳，明確告知消費者補(bǔ)貼獲取途徑。
加快建立完善“以舊換新”舊品回收體系。建議建立正規(guī)合理的回收制度，健全舊品回收體系，加快“換新+回收”物流體系和新模式發(fā)展，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的家電回收網(wǎng)絡(luò)，包括設(shè)立專門的回收站點、與零售商合作開展回收業(yè)務(wù)等，確�；厥涨罆惩�，方便消費者參與。建議建立公正、透明的舊品評估體系或估價辦法，讓消費者了解舊品的實際價值，避免信息不對稱導(dǎo)致的信任問題。政府相關(guān)部門還要加強(qiáng)對回收企業(yè)的資質(zhì)審核和監(jiān)管，要做好舊家電電子數(shù)據(jù)信息安全，避免消費者個人信息泄露，要確�；厥者^程環(huán)保、合規(guī)，防止非法拆解和環(huán)境污染。
優(yōu)化程序落實好“以舊換新”政策。建議政府部門結(jié)合實際、因地制宜的做好優(yōu)化政策設(shè)計、簡化換新流程，比如擴(kuò)大“以舊換新”商品的覆蓋面，加大財政補(bǔ)助，優(yōu)化稅收金融支持力度，完善提升標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化惠民政策，出臺補(bǔ)貼細(xì)則，提高補(bǔ)貼金額，制定更具有操作性的辦法，提供便捷的上門回收、快速評估、即時補(bǔ)貼等服務(wù)，關(guān)注低收入家庭和農(nóng)村地區(qū)消費者的實際困難，加強(qiáng)換新產(chǎn)品的售后服務(wù)保障，解決消費者參與換新活動的后顧之憂，提高消費者以舊換新的便利性和積極性。同時，鼓勵更多品牌參與，實現(xiàn)公平競爭，讓消費者自主選擇，參與以舊換新的商家應(yīng)明確列明具體政策，包括哪些產(chǎn)品可以參與、舊品估價標(biāo)準(zhǔn)、換新的折扣或補(bǔ)貼額度等，完善售后服務(wù)保障制度，減少消費者的顧慮，及時化解糾紛，形成良好的社會氛圍。通過一系列簡便、快捷、高效、實惠的制度政策設(shè)計，真正讓以舊換新這一好的政策貫徹落實好，真正讓老百姓得實惠的同時，達(dá)到刺激消費、擴(kuò)大內(nèi)需的作用。
加強(qiáng)督查規(guī)范“以舊換新”活動長效運(yùn)行。政府相關(guān)部門要加強(qiáng)對“以舊換新”中“新”產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管，確保產(chǎn)品正規(guī)，防止不法商家將舊家電改裝后再次投入市場進(jìn)行銷售；要加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)厲打擊虛假抬高原價的行為和惡意降低售價的行為；要引導(dǎo)消費者依法維權(quán)，引導(dǎo)商家合法誠信經(jīng)營，及時化解糾紛矛盾，維護(hù)好消費者的合法權(quán)益；要引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會商會對經(jīng)營者積極開展相關(guān)法律法規(guī)知識的普及，加強(qiáng)消費監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)誠信自律；要了解消費者的需求，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)制造新產(chǎn)品、提供好服務(wù)；要通過政策引導(dǎo)、市場驅(qū)動和公眾參與等多種方式，推動消費品以舊換新工作的持續(xù)開展和不斷完善；要將消費品以舊換新工作納入長期發(fā)展規(guī)劃，建立長效機(jī)制，使以舊換新活動持續(xù)長效運(yùn)行。（蘭州日報社全媒體記者 鄭麗君 文/圖）