社區(qū)老年食堂讓老年人一飽口福
工作人員上門為老年人服務(wù)
歡快的舞蹈跳起來(lái)，激昂的歌兒唱起來(lái)。近日，西固區(qū)先鋒路街道幸福社區(qū)舉辦的企業(yè)退休人員國(guó)慶文藝匯演現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)代舞的動(dòng)感，絲竹韻的雅尚，交匯出傳統(tǒng)與現(xiàn)代的華章，讓轄區(qū)居民過了一把“文藝癮”，大家或看或演，臉上洋溢著幸福的笑容。
今年以來(lái)，幸福社區(qū)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將組織架構(gòu)在網(wǎng)格，力量充實(shí)在網(wǎng)格，問題解決在網(wǎng)格，創(chuàng)新落實(shí)“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+群眾路線”的“田字型”基層社會(huì)治理體系，不斷釋放“小網(wǎng)格”的“大能量”，全面激活社區(qū)治理“神經(jīng)末梢”，提升了為民服務(wù)水平。
緊盯需求 搭建民主協(xié)商智慧網(wǎng)
幸福社區(qū)以共同目標(biāo)、共同需求為紐帶，構(gòu)建共駐共建綜合體，定期會(huì)同西固區(qū)發(fā)改局、寶石花物業(yè)幸福項(xiàng)目部、先鋒路街道派出所等共建單位，圍繞“共建需求”“共建資源”等重點(diǎn)問題進(jìn)行討論，聚焦轄區(qū)民生實(shí)事方面的突出問題，邀請(qǐng)各成員單位代表積極建言獻(xiàn)策，調(diào)動(dòng)共建單位參與社區(qū)建設(shè)的積極性，解決小區(qū)停車難、飛線充電、資源共享等問題26件。
今年5月，小區(qū)聯(lián)合區(qū)民政局完成了社區(qū)日間照料中心的升級(jí)改造，引入第三方公司“幸福百味”餐廳運(yùn)營(yíng)，面向轄區(qū)全齡人群開放，采用“公益+低償+市場(chǎng)”的運(yùn)營(yíng)模式，為老年人提供實(shí)惠豐富的助餐服務(wù)，并持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)半徑，讓老人在家門口享受幸�！笆场惫�。在保持老年食堂公益屬性的同時(shí)，結(jié)合不同人群的需求，運(yùn)營(yíng)方還推出了堂食就餐、規(guī)模配送、送餐入戶等多種服務(wù)，長(zhǎng)者食堂也實(shí)現(xiàn)了從助老敬老到全齡友好的跨越。目前，每天助餐配餐人數(shù)達(dá)200人次，辦卡享受敬老價(jià)優(yōu)惠人群達(dá)1200余人。
“家門口這家助老食堂，菜譜日日換，少油少鹽，葷素搭配，實(shí)惠也放心�！鄙鐓^(qū)居民丁露茜是助老食堂的常客，對(duì)于社區(qū)提供的這項(xiàng)為老服務(wù)，老人表示很實(shí)際也很貼心。
數(shù)字賦能 織密社情民意信息網(wǎng)
不久前，網(wǎng)格員溫玉萍日常走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)九街區(qū)914棟樓下，一棵大樹上馬蜂窩逐漸壯大，馬蜂頻繁出沒，對(duì)居民的日常生活構(gòu)成了不小的危險(xiǎn)，經(jīng)排查自行處理可能存在一定風(fēng)險(xiǎn)，便聯(lián)系消防人員將馬蜂窩清除，還對(duì)周圍環(huán)境進(jìn)行了徹底清理和消毒，仔細(xì)檢查周邊的樹木和建筑，確保沒有遺漏的馬蜂或蜂巢。
幸福社區(qū)堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能基層治理，完成網(wǎng)格調(diào)整優(yōu)化，加強(qiáng)網(wǎng)格力量配備，打造“幸福管家”微網(wǎng)實(shí)格治理載體，組建4個(gè)網(wǎng)格黨支部，將社區(qū)民警、轄區(qū)黨員、物業(yè)負(fù)責(zé)人、樓院長(zhǎng)、志愿者等40余人融入網(wǎng)格，聯(lián)合“幸福管家”、樓院長(zhǎng)等進(jìn)樓入戶、深入走訪，及時(shí)掌握矛盾動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解和掌握居民困難和訴求，發(fā)布網(wǎng)格重要事件和信息，宣傳各項(xiàng)惠民政策。
分類管控 構(gòu)建品質(zhì)服務(wù)幸福網(wǎng)
家住幸福小區(qū)的張阿姨是一位精神障礙的獨(dú)居老人，在近5年的治療、疏導(dǎo)、服務(wù)照顧中，社區(qū)網(wǎng)格員程蓮就成為了張阿姨家的“常客”，定期往返于各指定醫(yī)院為其代買藥品，購(gòu)置生活用品，聯(lián)系理發(fā)師上門理發(fā)、送餐、叮囑吃藥等。“小程對(duì)我很關(guān)心，經(jīng)常來(lái)家里看看有什么需求，我都把她當(dāng)成自己的閨女了。”張阿姨笑呵呵地說。
幸福社區(qū)聚焦“一老一小”，在啟動(dòng)“幸福餐桌”項(xiàng)目基礎(chǔ)上，通過開展紅色議事、先鋒課堂等系列活動(dòng)，促進(jìn)老年人與社會(huì)的融入，真正安享幸福晚年。為未成年人開展“幸福少年”關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)，組織形式多樣、寓教于樂的主題活動(dòng)。針對(duì)特殊關(guān)愛人群，建立重點(diǎn)關(guān)注人群類別庫(kù)，為開展網(wǎng)格內(nèi)特殊人群服務(wù)提供依據(jù)，分類實(shí)行“三色”服務(wù)管控，紅色人群側(cè)重安全守護(hù)、健康守望等(80歲及以上高齡、獨(dú)居、孤寡老人)；黃色人群側(cè)重隨訪關(guān)心、密切關(guān)注等黃色(失獨(dú)、低保、殘疾等困難家庭)；藍(lán)色人群側(cè)重生活動(dòng)態(tài)掌握、答疑解惑等(未成年人、60歲以上等人群)。根據(jù)紅黃藍(lán)“三色”不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，確定特殊關(guān)愛人群“紅色每日詢問、黃色每周入戶、藍(lán)色常態(tài)關(guān)注”三類走訪頻次和重點(diǎn)關(guān)注人群分類分時(shí)走訪，為重點(diǎn)人群提供不同頻次、不同類型的差異化志愿服務(wù)。
截至目前，社區(qū)累計(jì)收集意見19條，開展26次矛盾調(diào)解、政策宣傳等，解決群眾困難問題42件，開展暖心問候、健康義診、愛心義剪、入戶認(rèn)證、政策宣傳等暖心服務(wù)80余次。
◆記者手記
“小網(wǎng)格”釋放“大能量”
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，是基層社會(huì)治理工作的直接抓手。幸福社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格的社會(huì)治理作用，把治理單元切細(xì)切小，讓群眾生活和辦事更方便，訴求渠道更暢通，實(shí)現(xiàn)每件事有人管，每戶居民有人服務(wù)，干部作風(fēng)好了、辦事效率高了、矛盾糾紛少了。
網(wǎng)格化服務(wù)管理的核心是“格中有人”，社區(qū)注重提升網(wǎng)格員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，發(fā)揮出網(wǎng)格員架起黨和群眾、工作效能和服務(wù)對(duì)象“連心橋”的作用，一步步提升百姓的獲得感、幸福感、安全感，讓“小網(wǎng)格”釋放出“大能量”。（蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 董永前 文/圖）